枣庄供电公司薛城供电中心：电力营商环境好 客户感激送锦旗

“没想到现在办理用电报装这么方便，我没跑过一次腿，太感谢你们。”12月8日，国网枣庄供电公司薛城供电中心收到枣庄市大都房地产开发有限公司陈经理送来的一面锦旗表达感谢，上面写着“全心全意送服务，三零三省暖人心”。

原来，枣庄市大都房地产开发有限公司近期因工程施工需要申请用电，客户本来以为会很麻烦，至少要跑个几趟，结果这次从申请到送电用时就几天，营业厅一次都没跑。

枣庄市大都房地产开发有限公司的陈经理通过“网上国网”APP线上提交报装申请资料，通过“办电e助手”功能在线上与专属客户经理预约看现场的时间。客户经理在详细了解客户用电诉求后，当日便从线上出具了供电方案答复单，客户线上签字确认后，又经历了在线合同签订、在线报验等线上交互环节，整个办电过程全部线上完成，实现了“办电零跑腿”。

“办电e助手”是国家电网有限公司打造“阳光业扩”的重要载体，是国网国网推出的新的应用模块，不仅可以线上提交申请资料，还可以“物流式”查看办理进度、在线选择有资质的设计、施工、试验单位，直接与客户经理、施工方、设计方在群聊中沟通，提出施工需求和送电意向时间，还可以申请电子签章、签署电子文件、进行满意度评价等。“办电e助手”从办电的全方位为客户考虑，真真正正实现了“网上办电”。

一直以来，薛城供电中心严格执行优化营商环境部署，全面提升“获得电力”服务水平，实现“不动产+用电”线上联合过户，持续深化“网上办、零证办、一链办”应用，扎实应用“阳光业扩”各项功能，为客户提供更加高效便捷的办电体验，为助力全市“工业强市、产业兴市”的战略实施提供坚强的电力支撑。（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 通讯员 宋明刚 雷琳 顿晓莹 报道）