洛阳农商银行洛龙支行将“金融知识进社区”纳入实效

央广网郑州8月7日消息（记者 王勇生 通讯员 韩雅琳）农商银行作为农村金融的主力军，以及服务“三农”名副其实的中坚力量，如何创新形式，让农户、贫困人群及小微企业及时获得服务的同时，进一步挖潜市场，扩大影响力呢？

选定目标群体，做好调查与策划

农商银行网点众多，服务宽泛，是做好“金融知识进社区”工作的排头兵。为了提高宣传效果，首先要选好目标群体，这个群体具有一定的共同点和相似处，比如：居住地临近、行业相同、年龄接近、文化差异不大等。他们所关注的金融问题、面临的金融困惑、渴望得到的金融服务帮助都有许多一致性，同这样的群体交流，容易受到欢迎，达成共识。其次，根据目标群体的共同需求，有针对性的策划宣传方案。比如提前设计一份金融问卷调查，或走访附近商户、居民，研究大家感兴趣的问题，再结合农商银行的实际情况，进行实用的、贴近民意的“金融知识进社区”活动，改变过去居民“被服务”的银企交流方式，推出为客所需的金融服务。

创新服务形式，提高宣传效果

为提高宣传效果，我们要改变过去那种枯燥、说教式的宣传方式，创新方法，把深奥、抽象的金融理论知识，简单化、具体化、人性化，便于普通百姓快速接受，实际应用。如：制作内容直观、形式多样的展板；印发内容有深度、有针对性的金融知识手册；举办金融知识讲座、金融课堂等，对当前金融热点、难点问题进行客观分析，并能通过自己的语言为普通百姓答疑解惑、细心服务；制作动漫宣传片，形象演绎非法集资、电话诈骗、ATM盗刷、网上银行诈骗等金融风险案例，提示公众防范金融风险，教导公众在遇到类似情况时更好地进行自我保护；借助金融网站宣传，实现金融知识快速更新，扩大受益群体，同时提高 “金融知识进社区”活动的持续性，为普通居民在真假币识别、防范金融诈骗、信贷知识等方面进行长期学习提供平台。

结合自身业务，实现共同发展

开展“金融知识进社区”活动，是一项长久性、持续性的大工程。当前，居民对金融服务的需求很多，必须把居民的金融服务需求与我们的业务有机结合起来，把临柜服务与进社区宣传、走访调查结合起来，切实掌握不同层面客户的需求，通过把宣传品放进社区、送“礼”到家门口等方式，营销固定范围客户，扩大市场份额，提高客户忠诚度。通过“金融套餐”惠及城乡居民，让他们与农商银行建立相融共生的鱼水情谊，有效增强客户粘度，实现共同发展。